> Curso MOOC > Dirección empresarial y atención al cliente > Módulo 09a
M09a - UDD 009a > Gestionar el contacto con los clientes (1ª parte)
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OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
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PRUEBA
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Cada operación comercial que hacemos con nuestros clientes, ya sea un programa importante de formación, el mantenimiento ordinario de un equipo o una consulta telefónica, es una buena oportunidad para que la reputación de la organización suba o pierda puntos ante nuestros clientes. |
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