> Curso MOOC > Dirección empresarial y atención al cliente > Módulo 02
M02 - UDD 002 > Que es servicio y atención al cliente
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OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
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PRUEBA
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Algunas organizaciones han necesitado bastante tiempo para percatarse de que no basta con fabricar un buen producto para que los clientes acudan a ellas y, lo que es más importante, para que sigan acudiendo a ellas. Lo importante no es hacer una venta. Lo importante es hacer clientes y fidelizarlos, satisfaciendo sus necesidades. |
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