El Marketing no debe tomarse sólo como una herramienta que busca, ante todo, vender y obtener beneficios. Los profesionales del Marketing deben adoptar una nueva dimensión, una nueva filosofía empresarial, erigiéndose en argumento inspirador de la propia organización.

Las empresas excelentes no dedican recursos a publicitar su excelencia. Creen en la mejora constante y en la adaptación al permanente cambio para satisfacer a sus clientes. Eso es la excelencia.