La acción colectiva precisa de comunicaciones. Éstas difunden las informaciones relacionadas con el trabajo y los objetivos de la organización. Regularizan las relaciones entre las personas, ajustando sus características individuales. Contribuyen a crear un lenguaje, un clima y una cultura comunes.

Para comunicar adecuadamente, existen unas reglas y técnicas que es preciso conocer y aplicar en la forma y en el momento adecuados.